화나 - 화나콘다 구매중
6월12일 상품을 주문/입금
6/15일 아직도 배송되지않아 문의했지만 입고될때까지기다리라고함
(상품정보에 입고예정이라는 문구는 없었지만 천천히보내달라는식으로 좋게 말함)
6/19일
회사 출근해서 상품 페이지에 가니까 품절처리됨 1:1문의했더니 품절로 횐불처리한다고함
>고객센터 받지않음 전화번호도 개인정보 취급방침하단에서 겨우찾음
현재는 그것조차 나와있지않음
>1:1문의가 거의 유일한 접촉 방법
>이전에도 힙합플레이야 와 힙합플레이야 스토어 아이디 연동문제로 몇번문의 했지만 바뀌는것없었음
재고적으로 바로 피드백안주고 기다리게하는거 너무 빈번하더라구요
비트는 그냥 트롤비트로 가시죠 컨트롤도 아까워요
저도 웹디자인겸 페이지 관리를 하지만 운영 이렇게 하는게
불편하네요...물론 이용안하면 그만입니다.
안녕하세요 던밀스의DDR님 힙플스토어 입니다!
먼저 구매에 불편함을드려 정말 죄송하다는 말씀 드립니다.
저희 힙플스토어의 일부 CD 상품은 재고가 없는 경우 유통사를 통해서 추가 입고 요청 후 상품을 고객님께 발송해 드리는 시스템 입니다.
유통사 품절이 발생 하기 전 최대한으로 고객님께 상품을 발송 해 드리고자 여러번 해당 유통사에
발송 요청을 드렸지만 품절 회신이 많이 지연되었습니다.
이로인해 정말 죄송하게도 오랜 기간동안 기다려주신 분들께 앨범을 보내드리지 못하였습니다.
이 과정에서 고객님께서 오랜 시간 동안 기다리신 만큼 원하시는 상품을 못 받아보셔서 더욱 불편을 겪으신 것 같습니다.
전화 상담의 경우 저희 힙플스토어는 통화량이 많아 연결이 어렵거나 기록이 남지 않아 혼선 혹은 정보 누락이 발생할 수 있기 때문에 카카오톡 '힙플스토어' 혹은 1대1문의 게시판 , Q&A 게시판을 통해 문의 답변을 드리고 있습니다. 언제나 빠르고 정확한 답변을 드리기 위해 최선을 다 하고 있으나 이런 면에서도 고객님께 불편을 드린 점 다시한번 사과드립니다.
빠르고 정확한 상품 배송을 위해 최선을 다 하는 힙플스토어가 되겠습니다.
힙플스토어를 이용해주셔서 감사합니다.^^