HIPHOPPLAYA FESTIVAL
[HPF2017] FAQ - 티켓편
 
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2017-03-31 10:42:57

 

티켓 관련 자주 묻는 질문과 답입니다. 
예매, 취소, 환불 등 티켓과 관련된 사항은 멜론티켓(http://ticket.melon.com ARS: 1899-0042)에서만 처리가 가능합니다. 관람 관련 사항은 FAQ 일반편에 정리되어 있습니다. 

 

 

Q) 티켓 현장 수령 시 뭐가 필요한가요?

예매자의 신분증(부득이한 경우 사본)과 예매자 이름과 예매번호가 적힌 예매 내역(프린트/예매확인 문자/모바일 웹 등)을 준비해주세요.


Q) 현장판매 하나요?

한정 수량으로 진행합니다. 매진 시에는 진행하지 않사오며 자세한 사항은 별도 공지를 통해 확인해주세요.


Q) 1인당 몇 장까지 티켓을 살 수 있나요?

1인당 4매까지만 구매 가능합니다.


Q) 단체로 티켓을 사고 싶어요.

별도의 단체 구매, 단체 할인 등은 진행하고 있지 않습니다.


Q) 예매 가능 좌석이 안 뜨는데 매진인가요?

아니요. 지정 좌석 공연이 아니기에 잔여 좌석이 표시되지 않는 것입니다.


Q) 매진이 아닌데 예매가 안 돼요.

권종과 상관 없이 1인당 티켓은 4매까지만 구매 가능합니다. 구매 가능한 수량을 초과한 게 아닌지 확인해 주세요.


Q) 매진될 수도 있나요?

전체 수용인원 제한으로 인해 한정된 수량의 티켓만 판매하기에 매진될 수 있습니다.


Q) 매진되면 티켓을 전혀 구매할 수 없나요?

추가 티켓 오픈은 없지만, 예매 마감 전까지 간헐적으로 취소표가 발생되므로 예매 가능합니다.


Q) 예매는 언제 마감되나요?

2017년 4월 7일(금) 오후 5시에 마감됩니다.


Q) 취소표는 어떻게 구할 수 있나요?

미결제로 인한 취소표는 자정 이후, 변심으로 인한 취소표는 수시로 발생합니다.


Q) 예매한 티켓을 취소하고 싶어요.

멜론티켓 홈페이지와 고객센터에서 예매 마감 전까지 취소 가능합니다. 다만, 예매처 규정에 따른 수수료가 부과됩니다. (예매취소 마감 공연 1일 전 오후 5시)

배송받은 티켓의 경우, 티켓이 멜론티켓 고객센터로 도착한 날짜 기준으로 수수료가 부과됩니다.


Q) 티켓을 양도하거나 양도 받을 수 있나요?

티켓 양도는 금지되어 있습니다. 문제 발생 시 원칙을 위반한 개인의 책임이기에 어떤 도움도 받을 수 없습니다. 공식 예매처를 이용해주세요.


Q) 친구에게 티켓을 선물하고 싶어요.

사전에 티켓을 배송 받은 경우 현장에서 별도의 예매자 신분 확인 없이 손목밴드로 교환이 가능하기에, 배송을 받아 전달해주시는 방법이 있습니다. 단, 티켓은 분실 및 훼손 시 재발급이 불가한 점 유의해주세요.

 

Q) 가족/친구/지인 아이디로 예매를 했습니다(대신 예매를 해줬습니다).

티켓을 배송 받는 경우는 위 질문에 대한 답변을 참고해주세요. 현장수령을 선택한 경우 예매자의 (이름과 생년월일이 표기된) 신분증(부득이한 경우 사본)과 예매 내역을 준비해주세요.

예매자분과의 관계 증명을 위해 실시간 문자수신이나 통화연결이 있을 수 있습니다.


Q) 티켓을 배송 받았는데 분실했어요.

발권 된 티켓은 현금과 같은 유가증권에 해당합니다. 이에 도움을 드릴 수 있는 부분이 없습니다. 티켓과 손목밴드는 재발급이 되지 않습니다. 티켓 보관에 각별한 유의를 부탁드립니다.


Q) 배송 받은 티켓을 안 가져왔어요.

위와 마찬가지로, 재발행이 되지 않기 때문에 티켓이 없으시면 손목밴드로의 교환이 되지 않습니다. 배송 받은 티켓은 현장에 꼭 가져와주시기 바랍니다.

 

Q) 늦게 가도 티켓을 찾을 수 있나요?

가능합니다. 오전 11시부터 마지막 공연 전까지 티켓 부스가 운영되며 티켓 현장수령은 부스가 운영되는 시간 내 언제든지 가능합니다.


Q) 티켓만 있으면 입장할 수 있나요?

가지고 계신 티켓을 손목밴드 부스에서 손목밴드로 교환, 착용해야만 입장 가능합니다.


Q) 손목밴드는 계속 차고 있어야 하나요?  

네. 분실 및 훼손 시 재발급이 불가능합니다.


Q) 티켓을 배송 받았는데 예매자 신분증 가져가야 하나요?

티켓을 배송 받으신 경우에는 티켓을 가지고 바로 손목밴드 교환 부스로 가시면 됩니다.


Q) 어린이도 티켓을 구매해야 하나요?

HIPHOPPLAYA FESTIVAL 2016은 만 12세 이상 관람가 등급의 공연입니다. 이에 어린이 / 청소년 입장은 다음과 같이 진행됩니다.


만 7세 미만의 아동은 티켓을 구매한 보호자 동반 시 무료로 입장이 가능하며, 아동의 생년월일을 확인할 수 있는 증빙자료(의료보험증,여권 등)를 지참하여 현장 인포메이션 부스를 방문해주시면 손목밴드를 받으실 수 있습니다.
만7세 이상 12세 미만의 어린이는 티켓을 구매하여야 하며 티켓을 구매한 보호자가 동반하여야 입장이 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

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